>>Каким образом можно вычислить мошенника?

— Мошенничество — это своеобразный бизнес. Мошенникам кажется, что взять ссуду или товар в кредит достаточно легко. Но это не так. На каждом рабочем месте «Еврокредита» находятся видеокамеры, которые делают фото каждого заемщика. И если окажется, что человек взял кредит, заведомо зная, что не собирается его возвращать, в его отношении принимаются жесткие решения. У него есть неделя-три на то, чтобы вернуть деньги. Дальше мы не говорим с мошенниками. С ними работают уполномоченные органы согласно действующим законам.

>>С какими еще проблемами вы сталкиваетесь в сфере предоставления кредитов населению?

— Их несколько. Во-первых, в Украине в целом стоит проблема со связью. Трудно найти партнера, который предоставляет единый стандарт для городских, сотовых номеров и передачи данных. Во-вторых, существует проблема со стандартом офисов. Уровень офисных помещений в небольших городах крайне низкий, и даже в Киеве тяжело найти офисные площади класса D и выше.

>>Ваша формула «Как заработать миллион клиентов»?

— Мы делали акцент на развитии дистрибуции и создание простых продуктов и за счет такой стратегии привлекли 1 млн клиентов за три года, и они отблагодарили нас, признав торговую марку «Еврокредит» «Лучшим потребительским кредитом 2006 года». Однако рынок быстро меняется, и кредит для человека в 23 года и в 60 лет — это два разных продукта по многим параметрам, и риски разные. Даже если они оба покупают сотовый телефон, продукты для них должны отличаться. Сейчас важна сегментация клиентов по психографике, стилю жизни людей, демографическим характеристикам, поведенческим особенностям. В любом случае, мы применяем сугубо индивидуальный подход к каждому клиенту, предлагая им кредитные продукты, которые учитывают именно их потребности.

>>Могут ли кредитные карты вытеснить программы «товары в рассрочку»?

— Вряд ли. В Украине пока слишком слабо развита сеть POS-терминалов (всего 150 тыс.). Да и население использует пластиковые карты в основном для обналичивания средств. Количество трансакций, когда человек расплачивается карточкой за покупку товаров, мизерно. Заметных изменений можно ждать не раньше, чем через пять лет. Скажем, в Польше работающих карточек насчитывают около 2,5 млн, однако они до сих пор не вытеснили «рассрочку».

Беседу вела Алиса Юрченко
Источник - http://www.vd.net.ua {mosgoogle}